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e-Mail, el principal elemento de prevención de los fraudes electrónicos


Actualmente, todas las personas que utilizamos internet contamos con una identidad digital creada con base en los datos históricos de las consultas que realizamos, nuestra geolocalización, la IP, así como el dispositivo que preferimos utilizar para acceder a la web; sin embargo, dicha identidad también incluye información personal, como nombre completo, teléfonos, empresa en la que se trabaja, entre otros datos sensibles.


La mayoría de estos datos se consolidan en un correo electrónico, que finalmente se convierte en el único dato que la mayoría de las empresas solicitan a través de sus sitios de ventas online para ofertar y vender sus productos o servicios, pues de acuerdo con cifras con las que contamos en Emailage, 19% de las compañías actualmente utiliza como principal herramienta de validación de identidad el email, 14% lo hace por medio de la validación de su dirección postal, y 10% a través de sus redes sociales.


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Pero ¿qué pasa cuando la identidad digital detrás de una dirección electrónica es falsa? ¿cómo pueden las empresas prevenir fraudes ante la demanda cada vez mayor de operaciones de e-commerce?


Evitar el fraude es un desafío diario para las empresas, sin embargo, ante el incremento de las demandas durante fechas específicas, las empresas deben equilibrar la atención y el cuidado de la experiencia de compra de sus clientes, además de evaluar eficientemente los datos de compra de sus clientes para no ser víctimas de un fraude.


Un estudio reveló que el 39% de las empresas en Colombia ha experimentado delitos económicos en los últimos 2 años, además un 64% expresó que la inversión en la investigación del fraude fue menor a las pérdidas ( de acuerdo con PWC). Por ello, es necesario que los directivos inviertan en las herramientas correctas que les permitan realizar un análisis completo de riesgo de fraude en línea, para que, de forma predictiva evalúen los riesgos que representa la identidad digital relacionada con cada uno de los mails que se registran en sus bases de datos.


Cuando una institución se protege contra el fraude, los defraudadores migran a otras empresas que aún no estén protegidas, sin importar la industria a la que pertenezcan o su tamaño. Por lo cual, es fundamental contar con una estrategia digital en pos de prevenir riesgos y con ello reducir pérdidas.


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Post by Luciana Lello, General Manager de Emailage America del Sur


Crédito imagen: Pixabay




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