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Inteligencia Artificial IA y la evolución de la industria del marketing



Las agencias de comunicación de hoy no se centran solo en la creatividad, sino que se proyectan hacia la medición del rendimiento empresarial y la optimización de la creatividad. Estamos experimentando un cambio real de dirección: de las agencias tradicionales, cuyo objetivo es crear y distribuir campañas de comunicación a ”Agencias de medios ” por su capacidad para escalar el rendimiento en línea, en tiempo real, mediante el acceso a información precisa.

Las agencias, por lo tanto, están desarrollando campañas de marketing que les permitan llegar mejor al consumidor, a través de la mejor estrategia posible.


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Un enfoque personalizado y orientado al consumidor, junto con el mensaje a transmitir y el desarrollo de nuevas tecnologías, especialmente la Inteligencia Artificial, están mejorando el valor de la marca y ayudando a las marcas a acercarse más a los consumidores.


¿Qué es la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial se refiere a un conjunto de algoritmos, tecnologías y técnicas equipadas con las capacidades estándar del ser humano. En pocas palabras: ¡la emulación del cerebro humano dentro de una máquina! Los sistemas de inteligencia artificial pueden tomar decisiones y realizar acciones de forma más rápida y fácil que una mente humana. IA está realizando reformas significativas en muchos sectores de negocios, sobre todo, está cambiando el marketing. Es la era del Marketing de Inteligencia Artificial MIA.



¿Qué es el marketing de inteligencia artificial?


Es el sector de marketing el que implementa tecnologías de Inteligencia Artificial para interactuar con los clientes, mejorar la comprensión del mercado y sugerir las acciones que se deben tomar para refinar la estrategia, más rápido que una mente humana.


Cuando se trata de big data, las marcas utilizan los sistemas de IA más avanzados, mejorando su relación con los clientes y obteniendo comentarios positivos. Ahora más que nunca, las agencias deben analizar los datos.


MIA se puede dividir en tres fases:


1. Percepción: recopilación de datos de clientes potenciales 2. Razonamiento: análisis de datos 3. Acción: acciones sobre resultados.


En los últimos años, el mundo del marketing ha sido revolucionado por el análisis de datos. La IA está ganando aún más relevancia en nuestras operaciones comerciales diarias, principalmente porque es capaz de emular los pensamientos humanos. Automatizar significa agilizar las actividades, como la recopilación de datos, el procesamiento y la generación de informes.


Gracias a la IA, la Agencia del presente y el futuro puede optimizar los procesos creativos y hacer que las comunicaciones sean aún más específicas. De esta manera, los anunciantes pueden entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado. A medida que aumentan las expectativas de los usuarios, las marcas deben brindarles experiencias únicas y atractivas. Hoy en día, una comunicación a medida es crucial en la elección del producto y conduce a un mayor retorno de la inversión en comunicación.


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La reducción de costos, el análisis de grandes volúmenes de datos, la creación de perfiles, la personalización y la atención al cliente son solo algunas de las ventajas derivadas del uso de Inteligencia Artificial. Los Chatbots son sin duda la mejor herramienta de automatización de mercadeo de IA, ya que han cambiado el enfoque de la generación de leads. Asistentes virtuales que utilizan un lenguaje natural, al involucrar a los usuarios en conversaciones inteligentes. Gracias a las formas de conversación, el Chatbot ya no es un sistema pasivo para responder a las preguntas de los usuarios, sino un agente proactivo que interactúa con sus interlocutores formulando preguntas específicas y fomenta intercambios conversacionales de los que se pueden extraer datos útiles de elaboración de perfiles. Un nuevo método de adquisición de contactos que está revolucionando el mundo del marketing.



¿Cómo te imaginas la agencia del futuro?


Tomar decisiones basadas en datos no es un concepto nuevo para el marketing y es la base de cualquier estrategia o campaña exitosa. Las agencias de comunicación pueden aprovechar al máximo la inteligencia artificial para lograr este resultado. Se espera que aproximadamente el 85% de las relaciones entre las marcas y los consumidores sean negociados por máquinas en 2020 y, como consecuencia, ¡las Agencias se convertirán en los mejores asesores estratégicos de las empresas!


No solo creatividad y narración de marca (storytelling), sino también tecnología, experiencia del cliente y transformación digital del negocio desde una perspectiva basada en datos. Sin embargo, las empresas son más vulnerables, ya que no cuentan con las herramientas y habilidades profesionales necesarias para procesar e interpretar la enorme cantidad de información en la web.


Por este motivo, el papel de las agencias de comunicación ha evolucionado. Ahora, son socios capaces de recomendar decisiones estratégicas, llevando a las marcas a obtener mejores resultados, a través de campañas diseñadas sobre la base de la lectura correcta de los datos. Campañas de contenido que atraen a grupos seleccionados de personas, se convierten de manera más efectiva y permiten a las empresas ahorrar dinero en sus inversiones. Entonces, ¿qué necesita una agencia para convertirse en una agencia 4.0 ?



  1. Herramientas que monitorean y simplifican la interpretación de los datos, para que sean fácilmente accesibles y se puedan usar de inmediato para campañas.

  2. Varias herramientas convergen en un solo lugar, para realizar diferentes actividades, por ejemplo: la creación y distribución de contenido atractivo en múltiples canales y la medición de los resultados de la campaña.

  3. Herramientas que mejoran las capacidades creativas de la Agencia y simplifican el trabajo en equipo.

  4. Sistemas de inteligencia artificial que ayudan a la Agencia a tomar mejores decisiones y apoyar al equipo mientras administra campañas.


Agencia de medios impulsada por IA.

Nuestra idea de la agencia del futuro incluye un equipo de profesionales, en el que la creatividad humana se equilibra con el potencial de las plataformas digitales impulsadas por IA que agilizan los procesos de comunicación, dando valor económico real a las marcas.


¿Tiene tu agencia las herramientas adecuadas para enfrentar los desafíos del futuro? Nosotros somos la respuesta a estas necesidades: contamos con una plataforma integrada 100% compatible con dispositivos móviles, en la que tres ideas fundamentales convergen para seguir el ritmo de los tiempos de la revolución digital: redes sociales, dispositivos móviles e inteligencia artificial.


Creemos que la mejor manera de entender este fenómeno es confiar en un profesional reconocido. Es por eso que nos gustaría hacerte algunas preguntas para brindarte la mejor solución.


Post By Isabella Akerman


Adaptado al español en movvox

Fuente en Inglés: ADA


Créditos Imagen: CICE

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