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Tendencias del E-commerce en Colombia 2018-2019




De acuerdo con la reciente publicación de BlackSip sobre tendencias de e-Commerce en Colombia 2018-2019, ha aumentado la penetración del m-Commerce en el país, dado que los consumidores ven los móviles como un canal de compra complementario y los vendedores están adaptándose a la demanda omnicanal de los consumidores colombianos.


En el informe citado se afirma que según Nielsen, el 76% de los colombianos posee un smartphone, convirtiéndose en el artículo electrónico que prevalece en los bolsillos de los colombianos. Como resultado de esta misma encuesta, se muestra que Pereira y Bogotá tiene mayor demanda de tablets que el resto de las ciudades y en Cartagena y Calí encontramos la mayor cantidad de shoppers con smartphone. Nielsen también encontró en dicha encuesta que los computadores de escritorio y las labtops son los aparatos que más se utilizan en el comercio electrónico en Colombia, seguido de los smartphones.


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La ominicanalidad en el consumo es una tendencia en todo el mundo y Colombia no se escapa a esa tendencia, según Google las búsquedas con intención de compra en Colombia se realizan cada vez más desde un smartphone con un aumento en el Q1 de 2014 al 2018 del 69%. Asimismo, durante el primer cuatrimestre del 2018, el 70% de las búsquedas con intención de compra se realizaron desde un smartphone.


De la misma manera BlackSip en su publicación, afirma que de acuerdo con Google, la omnicanalidad es aprovechable en las ventas de tecnología al detalle dado que de cada 10 colombianos 7 investigan con anticipación en internet antes ir a comprar a las tiendas físicas. Dependiendo de la categoría del artículo, se consulta más en internet o menos.


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De otro lado, 8 de cada 10 colombianos compara precios antes de acercarse a una tienda a realizar la compra, y de los que investigan en Internet, el 93% compara siempre o casi siempre precios online, esto no significa que la compra se lleve a cabo de manera online, de las compras en tiendas físicas la cuarta parte se realizaron por medios digitales. Asimismo, Google deja ver en su informe que 6 de cada 10 colombianos recurre a medios electrónicos para tomar la decisión de compra, consultando páginas web y el buscador Google, siendo el motor de búsqueda el medio más confiable para la toma de decisión de compra.


Por otra parte la firma investigadora de mercados Nielsen, afirma que 9 de cada 10 colombianos compran o están dispuestos a comprar a través de medios electrónicos y a recibir el producto en sus hogares, estos mismos colombianos afirman que usan o estarían dispuestos a usar cupones web o móvil. Adicionalmente, el 86% estarían a gusto usando un escáner inalámbrico para agilizar el pago y el 87% preferiría usar las cajas de autoservicio para evitar filas.


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